1. eBay Fahrzeugteile-Versprechen:
eBay führt das Fahrzeugteile-Versprechen ein, um den Kauf und Verkauf passender Fahrzeugteile zu erleichtern. Händler nehmen automatisch daran teil, indem sie ihre Fahrzeugdetails in den Angeboten angeben. Der Marktplatz gleicht dann die Fahrzeugdetails der Käufer mit den Angaben zur Fahrzeugteile-Kompatibilität der Händler ab, um die Passgenauigkeit zu bestätigen. Wenn das Teil passt, wird es mit einem grünen Häkchen angezeigt. Falls das Teil dennoch nicht passt, erhalten Kunden ein kostenfreies eBay-Rücksendeetikett.
Mehr Infos: https://www.ebay.de/verkaeuferportal/news/verkaeufer/2023-juni/fahrzeugteile-versprechen
2. Automatische Bearbeitung berechtigter Rückgabeanfragen:
Ab Anfang Juli 2023 werden Rückgabeanfragen automatisch akzeptiert, wenn Käufer die Rücksendekosten tragen und die Rückgabeanfrage den Rücknahmebedingungen der Verkäufer oder dem Grundsatz zum eBay-Käuferschutz entspricht. Käufer erhalten automatisch ein Hermes-Rücksendeetikett, und in Zukunft wird die Funktion um DHL-Rücksendeetiketten erweitert.
Mehr Infos: https://www.ebay.de/verkaeuferportal/news/verkaeufer/2023-juni/rueckgaben
3. Neue Hilfeseite zur Einhaltung der Vorschriften:
eBay bietet Händlern eine neue Informationsseite, um die Einhaltung von lokalen, regionalen und internationalen Vorschriften, die ihr Unternehmen betreffen, zu gewährleisten. Auf der Seite finden Händler Informationen und können Pflichtangaben unkompliziert machen, z.B. bei erweiterter Herstellerverantwortung (EPR) oder dem Verkauf von gefährlichen Stoffen.
Mehr Infos: https://www.ebay.de/verkaeuferportal/news/verkaeufer/2023-juni/gesetzliche-vorgaben
4. Melden von unangemessenen Nachrichten:
eBay hat das Nachrichtensystem erweitert, damit Händler unangemessene Nachrichten von Käufern melden und die Kommunikation blockieren können. eBay prüft alle Meldungen und ahndet bei Verstößen entsprechend.
Mehr Infos: https://www.ebay.de/verkaeuferportal/news/verkaeufer/2023-juni/nachricht-melden
5. Vereinfachter Prozess bei einem Zahlungsstreitfall:
Ab sofort haben gewerbliche Händler bei eBay eine einfachere Möglichkeit, Informationen bereitzustellen und auf Zahlungsstreitfälle zu reagieren. Wenn du als Händler einen Zahlungsstreitfall anfechtest und Gründe oder Details hinzufügen möchtest, steht dir jetzt ein Textfeld mit einer Kapazität von bis zu 1.000 Zeichen zur Verfügung. Zudem kannst du bis zu fünf separate Dateien (insgesamt maximal 1,75 MB) mit relevanten Informationen und Nachweisen hochladen, wie beispielsweise Angaben zur Sendungsverfolgung, Versandetiketten, Nachrichten oder Fotos. Um die Dateigröße zu verringern, werden deine Dateien automatisch komprimiert.
Du kannst als Händler innerhalb von fünf Kalendertagen über die Optionen „Mein eBay – Verkauft“ oder im „Verkäufer-Cockpit Pro“ auf einen Zahlungsstreitfall reagieren. Die bereitgestellten Informationen werden von eBay an den Zahlungsdienstleister der Käufer weitergeleitet, um den Zahlungsstreitfall zu klären und anzufechten.
Mehr Infos: https://www.ebay.de/verkaeuferportal/news/verkaeufer/2023-juni/zahlungsstreitfall
6. Bezahlung von DHL-Versandetiketten mit eBay-Guthaben:
Händler können ab sofort DHL-Versandetiketten mit ihrem eBay-Guthaben bezahlen. Wenn das Guthaben nicht ausreicht, wird der Restbetrag mit der bei eBay hinterlegten Zahlungsmethode beglichen.
Mehr Infos: https://www.ebay.de/verkaeuferportal/news/verkaeufer/2023-juni/DHL-Versandetiketten
7. Lokale Angebote bei eBay:
eBay arbeitet daran, die lokale Kauferfahrung auf dem Marktplatz zu verbessern. Die Umkreissuche wurde bereits verbessert, und weitere Produktneuheiten werden vorgestellt, um lokale Angebote bei eBay sichtbarer zu machen. Angebote mit der Option „Selbstabholung“ sollen besser in der eBay-Suche zu finden sein.
Mehr Infos: https://www.ebay.de/verkaeuferportal/news/verkaeufer/2023-juni/abholung
8. Anzeigen Standard:
eBay hat Anzeigen Standard weiterentwickelt, um Händlern bei der Umsetzung wettbewerbsfähiger Anzeigenkampagnen zu helfen. Zwei neue Funktionen wurden eingeführt: Ab sofort haben gewerbliche Händler bei eBay die Möglichkeit, bei der Erstellung von einfachen und automatisierten Standard-Kampagnen anstelle des festen Anzeigentarifs den dynamischen Anzeigentarif zu verwenden. Der dynamische Anzeigentarif passt sich automatisch den tagesaktuellen Empfehlungen von eBay an, um eine optimale Anzeigenplatzierung zu gewährleisten.
Zusätzlich wird in den kommenden Wochen eine Prognosefunktion für Händler eingeführt, die Kampagnen mit Anzeigen Standard erstellen. Diese Funktion ermöglicht es Händlern, den voraussichtlichen Anteil an Impressions auf der Seite „Kampagnenerstellung“ und im Kampagnen-Cockpit einzusehen. Diese Kennzahl basiert auf dem Anzeigentarif und unterstützt Händler dabei, die mögliche Performance ihrer Kampagne besser einzuschätzen.
Mehr Infos: https://www.ebay.de/verkaeuferportal/news/verkaeufer/2023-juni/anzeigen-standard
Wer sich das alles noch einmal anhören möchte, kann dies gerne in dem eBay-Podcast mit Andreas Häntsch, Senior Director bei eBay Deutschland, tun:
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