Vorreiter ist Asien: Dort sind Apps mit integrierter Chat-, Einkaufs- und Zahlungsfunktion wie z.B. WeChat gängig und in den Alltag integriert. Dieser Trend nimmt allmählich auch in Europa Fahrt auf. Amazon ist mit Amazon Inspire in den USA schon auf den Zug aufgesprungen.
Der Aufstieg des Social Commerce hat den E-Commerce revolutioniert. Unternehmen verkaufen ihre Produkte über soziale Netzwerke wie Facebook, Instagram oder Pinterest, was es ihnen ermöglicht, direkt mit ihren Kunden zu interagieren und sie mit personalisierten Angeboten und Inhalten anzusprechen. Dadurch wird ein besseres Kundenerlebnis geschaffen und der Kaufprozess vereinfacht.
In Deutschland liegt der E-Commerce-Anteil insgesamt bei 20%. Bei 14-29-Jährigen liegt der Anteil schon bei über 60%. Diese shoppen allerdings nur noch selten in herkömmlichen Online-Shops. Also Zeit zum Umdenken – oder „haben wir noch nie so gemacht“?
Der Vorteil des Social Commerce ist die Möglichkeit, personalisierte Angebote und Inhalte anzubieten. Unternehmen können ihre Zielgruppen genauer ansprechen und personalisierte Produkte und Angebote erstellen, die auf die Bedürfnisse und Interessen jedes Kunden zugeschnitten sind. Dies führt zu einem verbesserten Kundenerlebnis und einer höheren Kundenbindung.
Eine weitere wichtige Rolle spielt das Influencer Marketing. Durch die Zusammenarbeit mit Influencern können Unternehmen ihre Produkte auf einer breiteren Plattform präsentieren und potenzielle Kunden direkt ansprechen. Influencer haben oft eine treue Fangemeinde, die ihren Empfehlungen folgt, was Unternehmen eine zusätzliche Möglichkeit bietet, ihr Publikum zu erweitern.
Social Commerce hat auch Auswirkungen auf die Verpackungsindustrie. Da Produkte direkt über soziale Medien verkauft werden können, können Unternehmen ihre Verpackung und ihr Branding so gestalten, dass sie auf der Plattform auffälliger sind. Unternehmen können auch die Verpackung so gestalten, dass sie Instagram-tauglich ist, was bedeutet, dass sie für Social Media-Posts und -Stories geeignet ist. Dadurch wird nicht nur die Sichtbarkeit des Produkts auf der Plattform erhöht, sondern auch das Potenzial für organische Reichweite und virales Marketing.
Obwohl der Social Commerce viele Vorteile bietet, gibt es auch Herausforderungen. Die Konkurrenz auf sozialen Plattformen ist hoch, und es kann schwierig sein, aufzufallen und die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu gewinnen. Unternehmen müssen auch sicherstellen, dass ihre Social-Media-Präsenz ansprechend und professionell ist, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und langfristige Beziehungen aufzubauen.
Quelle: Packing-Journal
