In einer aktuellen Mitteilung informiert Otto darüber, dass sowohl die Gebühren als auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) angepasst wurden. Das Unternehmen hat die Änderungen in einem umfangreichen 72-Seiten-Dokument an seine Händler verschickt. Hier sind die zentralen Punkte:
Gebührenerhöhungen und -änderungen:
Otto hat eine Überarbeitung der Gebührenstruktur vorgenommen, die sowohl drastische Erhöhungen als auch Neuanordnungen beinhaltet. Die Ankündigung erfolgt kurzfristig, was für viele Händler eine Neukalkulation erforderlich machen dürfte. Eine positive Ausnahme bildet Babyzubehör, bei dem die Gebühren reduziert wurden. Hingegen sind Haushaltselektronik, Küchenkleingeräte, Technik-Zubehör und E-Bikes besonders von den Erhöhungen betroffen. Dies könnt ihr der nachfolgenden Tabelle entnehmen, die alle Änderungen beinhaltet:
| Kategorie | Vorher | Künftig |
| Möbel | 15 % | 16 % |
| Matrazen & Bettzubehör | 18 % | |
| Teppiche, Jalousinen, Gardinen | 18 % | |
| Schmuck | 18 % | 20 % |
| Uhren | 14 % | 15 % |
| Haushaltselektronik | 8 % | 15 % |
| Küchenkleingeräte | 15 % | |
| Technik- Zubehör | 12 % | 15 % |
| Personal Care Geräte | 12 % | |
| Spielzeug | 14 % | 13 % |
| E-Bikes | 17 % | |
| Baby-Zubehör | 15 % | 10 % |
| Babymöbel u. -mobilität | 15 % | |
| Garten | 13 % | 15 % |
| Drogerie | 10 % | |
| Lebensmittel u. Nahrungsergänzungsmittel | 10 % | 15 % |
| Standardversand | 15 % | 16 % |
| Speditionszuschlag | 16 % |
Änderungen in den AGB:
Die aktualisierten AGB von Otto beinhalten weitere Änderungen, darunter:
- Die Einbindung von Dritten, die nun die Aktivitäten auf der Plattform verwalten dürfen.
- Otto behält sich nunmehr das Recht vor, im Zweifel die gesamte Kommunikation der Händler mit den Kunden zu überprüfen, wenn entweder Automatismen vermeintlich unerlaubte Inhalte finden oder wenn es zu Streitigkeiten mit den Endkunden gibt.
- Bitte beachtet auch die Erweiterungen in Bezug auf den positiven Rücksendestatus, da hier die Kundenrechte weiter ausgedehnt wurden. Das findet ihr im Anhang 7 des umfangreichen Dokuments.
